Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios. Você pode optar por Sedex ou PAC.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente pode desistir da comprar em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Em caso de desistência entre em contato via e-mail vendas@ferkautoparts.com.br ou um de nossos telefones. Atenção aos seguintes pontos:

- A mercadoria deve ser devolvida via Correios ou Transportadora para nosso endereço, com porte pago pelo cliente.

- A mercadoria deverá estar em perfeitas condições em sua embalagem original e todos os componentes intactos.

- O produto não pode apresentar indícios de uso

Após o recebimento da devolução da mercadoria o pagamento é estornado:

- Em caso de pagamento via Mercadopago por cartão, o valor é estornado diretamente pela operadora e o valor é devolvido em até 2 faturas seguintes.

- Em caso de pagamento via Mercadopago por boleto ou transferência bancária, o valor é estornado para a conta Mercadopago do cliente e por lá poderá solicitar a retirada do dinheiro em uma conta bancária.

Em caso de produtos com defeito:

- O produto será submetido a uma análise técnica para constatar se há defeito

- Se constatado o defeito o cliente receberá um novo produto sem custos adicionais.

- Na ausência do produto em estoque o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou cancelar a compra.

- O produto que não constar defeito será enviado enviado de volta para o endereço do comprador. Nessas condições, reservamo-nos no direito de fazer nova cobrança de frete.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda via e-mail assim que ela for postada.

* Produtos Anunciados como frete grátis, a gratuidade é valida no primeiro envio, caso a encomenda retorne por ter cadastrado endereço incompleto/errado, será cobrado o frete do novo envio;

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.