De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente pode desistir da comprar em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Em caso de desistência entre em contato via e-mail vendas@ferkautoparts.com.br ou um de nossos telefones. Atenção aos seguintes pontos:
- A mercadoria deve ser devolvida via Correios ou Transportadora para nosso endereço, com porte pago pelo cliente.
- A mercadoria deverá estar em perfeitas condições em sua embalagem original e todos os componentes intactos.
- O produto não pode apresentar indícios de uso
Após o recebimento da devolução da mercadoria o pagamento é estornado:
- Em caso de pagamento via Mercadopago por cartão, o valor é estornado diretamente pela operadora e o valor é devolvido em até 2 faturas seguintes.
- Em caso de pagamento via Mercadopago por boleto ou transferência bancária, o valor é estornado para a conta Mercadopago do cliente e por lá poderá solicitar a retirada do dinheiro em uma conta bancária.
Em caso de produtos com defeito:
- O produto será submetido a uma análise técnica para constatar se há defeito
- Se constatado o defeito o cliente receberá um novo produto sem custos adicionais.
- Na ausência do produto em estoque o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou cancelar a compra.
- O produto que não constar defeito será enviado enviado de volta para o endereço do comprador. Nessas condições, reservamo-nos no direito de fazer nova cobrança de frete.
